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知(zhī)識中(zhōng)心
商(shāng)務接待禮儀知(zhī)識
介紹的禮儀:
開(kāi)口介紹前,要有眼神交流,這樣不至于給人十分(fēn)唐突的感覺,要掌握适當的氣氛,彬彬有禮讓人感到愉快和舒服。
如見到老同事,立即主動熱情上前與之握手,并且報上自己的姓名,以防對方忘記了雙方尴尬。
介紹時應稍慢(màn),清楚地将名字念出,盡量設法記住他人的全名。
如果對方把你名字記錯了你應十分(fēn)友善地糾正,也可想一(yī)些
有趣的辦法幫助對方記住你的名字。
如果你聽(tīng)不清對方介紹,可請他再說一(yī)遍,不要覺得不好意思,别人不僅不會生(shēng)氣,甚至覺得你很在意知(zhī)道他的名字,你聽(tīng)到後可複述一(yī)遍。
自我(wǒ)(wǒ)介紹時,應實事求是,态度真誠,既不要自吹自擂,誇誇其談,也不要自我(wǒ)(wǒ)貶低,過會謙虛,恰如其分(fēn)才會給人誠懇、可信任的印象。
握手的禮儀:
令人愉快的握手,感覺是:堅定、有力,代表此人能夠做決定, 令人反感的握手,感覺是:猶豫、不爽快,讓人覺得你軟弱、沒有生(shēng)氣。
何時需要握手:
遇到較長時間沒見面的熟人;
在比較正式的場合和認識的人道别;
在以本人作爲東道主的社交場合,迎接或送别來訪者時;
拜訪他人後,在辭行的時候;
介紹給不認識的人時;
在社交場合,偶然遇上親朋好友或上司的時候;
别人給予你一(yī)定的支持、鼓勵或幫助時;
表示感謝、恭喜、祝賀時;
對别人表示理解、支持、肯定時;
什麽情況下(xià)不宜握手:
當對方兩手滿是東西。
當對方階層比你高了許多,而你又(yòu)沒有什麽話(huà)要對他說,在這種情況下(xià)如果刻意上前與之握手并介紹自己,便顯得别有用心了。
當對方一(yī)手正吃着開(kāi)胃菜,而另一(yī)手正拿着飲料,這時你最好以點頭微笑示意爲宜。
當你在人堆中(zhōng),無法握到對方的手,可揮手或點頭示意。
握手時應注意的禮節:
初次見面時,當聽(tīng)到向你介紹對方的名字時,一(yī)般你要站起身來,身體(tǐ)稍稍向前做斜,眼睛看着對方,微笑着伸出右手握住對方的右手,兩三秒鍾之後松開(kāi)。
上下(xià)級握手,下(xià)級要等上級先伸手,長幼握手,年輕者要等年長者先伸出手,男女握手,男士要等女士伸了出手後,方可伸手握手,賓主握手,主人應向客人先伸出手。
不要在握手時另外(wài)一(yī)隻手插在衣袋裏或拿着東西 。
有時對方可能t